Question 1

Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Résiliez quand vous le souhaitez, depuis la page Abonnement sur le web ou depuis les réglages de votre compte App Store / Play Store sur mobile. Vous conservez vos fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, puis votre compte bascule sur Free DJ. Il n'y a aucuns frais de résiliation.

Question 2

Puis-je changer de plan plus tard ?

Accepted Answer

Absolument. Passez à un plan supérieur à tout moment ; les upgrades en cours de cycle sont calculés au prorata des jours restants de votre période de facturation, avec des crédits IA bonus pour ces jours-là. Vous pouvez aussi rétrograder à tout moment, en conservant les fonctionnalités de votre plan actuel jusqu'à la fin de la période.

Question 3

Qu'est-ce qu'un crédit IA, exactement ?

Accepted Answer

Les crédits IA alimentent les fonctionnalités intelligentes de Closet DJ comme l'AI Photo Import, l'import de captures de commandes, le Style Assistant et l'amélioration d'images. Chaque plan inclut une allocation mensuelle qui se réinitialise à votre date anniversaire de facturation. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.

Question 4

Proposez-vous des remboursements ?

Accepted Answer

Les plans payants sont facturés mensuellement ou annuellement, selon votre choix, et nous ne remboursons pas la portion non utilisée d'une période de facturation, sauf cas que nous jugeons valable et conformément à nos Conditions générales. Les abonnements souscrits via l'App Store d'Apple ou Google Play suivent la politique de remboursement de la boutique concernée. En cas de problème, écrivez à support@closetdj.com et nous ferons notre possible pour vous aider.

Question 5

Existe-t-il un essai gratuit des fonctionnalités payantes ?

Accepted Answer

Oui, et il se déroule en deux temps. Chaque nouveau compte démarre avec un Welcome Pass de 10 jours qui débloque l'accès complet à DJ Pro, sans aucune coordonnée bancaire, pour essayer tout de suite le Style Assistant, Try It On, le planificateur de voyages et le suivi du linge. Ensuite, les nouveaux utilisateurs peuvent aussi se voir proposer un essai gratuit de deux semaines de DJ Pro sur le plan annuel. Vous ne serez pas débité pendant l'essai et pouvez résilier à tout moment avant sa fin pour rester sur Free DJ. Ces deux offres sont réservées aux nouveaux utilisateurs, une seule fois par compte.

Question 6

Comment suis-je facturé ?

Accepted Answer

Les plans se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, mensuelle ou annuelle, et les prix sont en euros, TVA applicable incluse. Sur le web, les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, et vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment depuis le menu de facturation dans l'application. Sur iOS et Android, la facturation passe respectivement par l'App Store d'Apple et Google Play.

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