Question 1

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Cancela cuando quieras, desde la página de Suscripción en la web o desde los ajustes de tu cuenta de App Store / Play Store en el móvil. Conservas tus funciones de pago hasta el final del periodo de facturación actual, y después tu cuenta pasa a Free DJ. No hay comisión por cancelación.

Question 2

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Accepted Answer

Por supuesto. Mejora tu plan cuando quieras: las mejoras a mitad de ciclo se prorratean por los días que queden de tu periodo de facturación, así que recibes créditos de IA extra por esos días restantes. También puedes bajar de plan en cualquier momento, y conservarás las funciones de tu plan actual hasta que termine el periodo.

Question 3

¿Qué es exactamente un crédito de IA?

Accepted Answer

Los créditos de IA alimentan las funciones inteligentes de Closet DJ, como AI Photo Import, la importación de capturas de pedidos, el Style Assistant y la mejora de imágenes. Todos los planes incluyen una asignación mensual que se renueva en tu aniversario de facturación. Los créditos no usados no se acumulan para el mes siguiente.

Question 4

¿Hacéis reembolsos?

Accepted Answer

Los planes de pago se facturan mensual o anualmente, según elijas, y no reembolsamos la parte no usada de un periodo de facturación, salvo cuando lo consideremos válido y conforme a nuestros Términos y condiciones. Las suscripciones compradas a través del Apple App Store o Google Play siguen la política de reembolsos de esa tienda. Si algo no va bien, escribe a support@closetdj.com y te ayudaremos en lo que podamos.

Question 5

¿Hay una prueba gratuita de las funciones de pago?

Accepted Answer

Sí, y llega en dos etapas. Cada cuenta nueva empieza con un Welcome Pass de 10 días que desbloquea el acceso completo a DJ Pro, sin necesidad de datos de pago, para que puedas probar el Style Assistant, Try It On, el planificador de viajes y el control de lavandería desde el primer momento. Después, a los nuevos usuarios también se les puede ofrecer una prueba gratuita de dos semanas de DJ Pro en el plan anual. No se te cobrará durante la prueba y puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine para quedarte en Free DJ. Ambas ofertas son solo para nuevos usuarios, una vez por cuenta.

Question 6

¿Cómo se me factura?

Accepted Answer

Los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, mensual o anual, y los precios están en euros, con el IVA aplicable incluido. En la web, los pagos los gestiona de forma segura nuestro procesador de pagos, y puedes administrar tu suscripción en cualquier momento desde el menú de facturación dentro de la app. En iOS y Android, la facturación se realiza a través del Apple App Store y Google Play respectivamente.

Precios simples y transparentes

Preguntas sobre precios, respondidas